ГАРАНТИЙНАЯ КАРТА

Условия гарантии и правила эксплуатации тентовых конструкций

1. Назначение и область применения

Настоящая гарантийная карта устанавливает условия гарантии, правила эксплуатации, порядок осмотра, обслуживания и обращения по тентовым конструкциям Grand Tent.

Карта применяется к тентовому полотну, силовому каркасу и элементам крепления: тросам, талрепам, растяжкам, фланцам, болтовым соединениям и иной крепежной фурнитуре.

2. Гарантийные условия

• Гарантийный срок определяется договором, спецификацией и гарантийным талоном на конкретное изделие.
• В текущем талоне для изделия указывается срок гарантии: 5 лет, если иной срок не установлен договором.
• Гарантия действует только при соблюдении правил эксплуатации, осмотра, подтяжки и обслуживания конструкции.
• Гарантийные обращения рассматриваются после осмотра и определения причины: производственный дефект, ошибка монтажа, нарушение эксплуатации или внешнее воздействие.
• Самостоятельный ремонт, доработка, сварка, сверление, замена крепежа или изменение металлоконструкции без согласования с производителем снимает изделие с гарантийного обслуживания.
• Штатная эксплуатационная подтяжка тента талрепами, тросами и растяжками не считается ремонтом, если выполняется без изменения конструкции и без замены элементов.
• Штатная эксплуатационная болтовая подтяжка металлоконструкции не считается ремонтом, если выполняется без изменения конструкции, сверления, сварки, замены узлов и установки дополнительных элементов.

3. Обязательное обслуживание и подтяжка тента и металлоконструкции

Тентовое полотно должно находиться в равномерно натянутом состоянии, а металлоконструкция — в полностью зафиксированном состоянии. Провисание полотна, ослабление тросов, свободный ход талрепов, флаттер полотна, люфт болтовых соединений, ослабление узлов каркаса и следы разбалтывания от ветра являются признаками необходимости подтяжки.

Срок / событие	Что проверить	Что сделать	Ответственный
Через 1-2 месяца после установки	Натяжение тентового полотна, тросов, талрепов, растяжек; наличие провисов и складок.	Провести первичную подтяжку штатными талрепами и растяжками до равномерного натяжения.	Эксплуатант / заказчик
Повторно после первичной подтяжки	Повторное растяжение полотна после стабилизации материала на солнце и под нагрузкой.	Повторно подтянуть тент, тентовые полотна, тросы и растяжки. Зафиксировать результат в журнале осмотра.	Эксплуатант / заказчик
Еженедельно при эксплуатации	Целостность полотна и каркаса, натяжение тросов, положение талрепов, отсутствие флаттера.	При ослаблении подтянуть штатными натяжными элементами. При повреждении остановить эксплуатацию и обратиться к производителю.	Эксплуатант / заказчик
Через 3-6 месяцев после установки	Болтовые соединения металлоконструкции, фланцы, узлы каркаса, тросы, талрепы и растяжки; наличие люфтов и ослаблений.	Провести первую болтовую подтяжку конструкции до плотной фиксации всех доступных соединений. Одновременно проверить и подтянуть тросы, талрепы и растяжки.	Эксплуатант / заказчик
Повторно после первой болтовой подтяжки	Повторное ослабление болтовых соединений после ветровых воздействий и стабилизации конструкции.	Провести вторую болтовую подтяжку. Минимум дважды подтянуть металлоконструкцию до полной фиксации; результат зафиксировать в журнале.	Эксплуатант / заказчик
После сильного ветра, ливня, снегопада или длительной жары	Провисание, надрывы, ослабление креплений, появление снеговых карманов, деформацию каркаса.	Незамедлительно устранить провисание, удалить снег/лед безопасным способом, сообщить производителю о повреждениях.	Эксплуатант / заказчик
Ежегодно	Все элементы конструкции: тент, каркас, крепеж, талрепы, тросы, фланцы, болтовые соединения.	Организовать техническое обслуживание производителем. Дата согласуется по заявке заказчика.	Заказчик + производитель

4. Осмотр конструкции

• Проводить визуальный осмотр тентовой конструкции не реже одного раза в неделю.
• Проверять тентовое полотно, швы, каркас, фланцы, крепеж, тросы, талрепы, растяжки, болтовые соединения и отсутствие люфта в узлах металлоконструкции.
• Незамедлительно сообщать производителю об изменении геометрии конструкции, надрыве полотна, повреждении швов, коррозии, деформации каркаса или крепежа.
• Не допускать флаттера: при колебании полотна на ветру необходимо устранить причину дополнительным натяжением либо временным демонтажом полотна по согласованию с производителем.
• Все осмотры, подтяжки тента, болтовые подтяжки металлоконструкции и обращения фиксировать в журнале осмотра, приложенном к настоящей карте.

5. Условия эксплуатации

5.1. Снег и зимний период

• Изделие не имеет расчетной снеговой нагрузки, если иное не указано в договоре или проектной документации.
• При использовании зимой гарантийные обязательства применяются только при соблюдении условий договора и настоящих правил.
• Не допускать образования снегового слоя более 10 см, снеговых карманов и наледи на кровле.
• Снег и лед удалять мягкими щетками или иным безопасным для ПВХ-тента способом.
• При зимней эксплуатации поддерживать внутреннюю температуру воздуха в коньке не ниже 12 градусов Цельсия, если конструкция используется как отапливаемая.

5.2. Ветер

• Тентовые конструкции являются парусными сооружениями; сильный ветер представляет повышенную опасность.
• Допустимая ветровая нагрузка: до 25 м/с при правильном креплении конструкции и соблюдении условий эксплуатации.
• При штормовом предупреждении и сильном ветре снизить парусность: снять боковые тентовые стенки или основное кровельное полотно, если это предусмотрено конструкцией.
• При скорости ветра более 20 м/с допуск людей к конструкции должен быть прекращен.

5.3. Температура, огонь и химические загрязнения

• Рабочий диапазон температур ПВХ-оболочки: от −50 градусов Цельсия до +70 градусов Цельсия.
• При температуре ниже −5 градусов Цельсия ПВХ-материал теряет эластичность; монтаж и демонтаж требуют повышенной осторожности.
• Запрещено разводить открытый огонь под тентовой оболочкой и ближе 3 м от поверхности тента.
• Запрещено попадание на тент искр от сигарет, пиротехники, сварочного оборудования и непогашенных спичек.
• Не допускать попадания на ПВХ-тент горюче-смазочных материалов, битума, едких кислот, щелочей и окрасочных составов.

6. Очистка и хранение

• Допускается очистка тентового полотна водой под давлением или мягкими щетками с моющими составами для ПВХ-изделий.
• Допускается применение изопропилового спирта при соблюдении мер противопожарной безопасности.
• Запрещены абразивные средства, металлические щетки и жесткие губки, повреждающие защитный лаковый слой.
• Перед зимним хранением тент должен быть очищен, полностью высушен и упакован в тюк во избежание появления плесени.
• Элементы каркаса и тентовые полотна хранить в сухом закрытом помещении или под навесом с нормальной влажностью и защитой от грызунов.
• Резьбовые части кронштейнов, натяжных винтов и крепежа при хранении должны быть очищены, высушены и защищены смазкой.

7. Ремонт и изменения конструкции

• Не размещать острые, режущие предметы и элементы конструкций вблизи стен и кровли тентовой конструкции.
• Ремонт порезов, проколов и повреждений ПВХ-тента выполняется горячей сваркой, термозаплаткой или клеевой заплатой с применением материалов, предназначенных для ПВХ.
• Гарантийный ремонт ПВХ-покрытия выполняется только специалистами производителя.
• Запрещены самостоятельное сверление, сварка, установка дополнительных связей, установка оборудования на болтовые соединения и ослабление тросовых оттяжек без согласования с производителем.
• При нарушении этих требований металлоконструкция или ПВХ-покрытие могут быть сняты с гарантийного обслуживания.

8. Порядок обращения по гарантии

1. Зафиксировать проблему: дата, фото/видео, место повреждения, погодные условия, описание события.
2. Передать обращение менеджеру сопровождения или ответственному представителю Grand Tent.
3. Не выполнять ремонт и доработки до осмотра, если это не требуется для немедленного предотвращения аварии.
4. Обеспечить доступ специалисту для осмотра конструкции и предоставить журнал осмотров/подтяжек.
5. По итогам осмотра определяется причина и порядок устранения: гарантийный ремонт, платный ремонт, рекомендация по эксплуатации или отказ в гарантии при нарушении условий.

9. Ответственность эксплуатанта

При нарушении настоящих правил эксплуатации ответственность за последствия несет эксплуатант (заказчик). Несоблюдение обязательной подтяжки тента, тросов, талрепов и растяжек, несоблюдение обязательной болтовой подтяжки металлоконструкции через 3-6 месяцев после установки и повторной подтяжки до полной фиксации, эксплуатация при провисании полотна, флаттере, люфте каркаса или поврежденном крепеже считается нарушением условий эксплуатации.